Modalità di pagamento e sicurezza

Modalità di Pagamento
1
Quali sono le modalità di pagamento del Watsy
Per gli acquisti dall'APP è possibile utilizzare le principali carte di credito (Visa - Mastercard - American Express) e PayPal. Dal web si aggiunge, alle modalità di pagamento, anche il bonifico bancario.
2
Pagamento con carta di credito
La transazione avviene attraverso un pos virtuale di Banca Sella e WatsON S.r.l. tiene traccia dei dati delle carte di credito solo se richiesto dal Cliente, che può scegliere di memorizzarne i dati, per velocizzare gli acquisti successivi. I dati relativi alle carte sono eliminabili in qualsiasi momento dall'Utente stesso. Il pagamento avverrà in modalità protetta e crittografata, nel rispetto delle procedure di sicurezza garantite dal circuito e permette di finalizzare l'acquisto in tempo reale.
3
Pagamento con PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal il Cliente verrà indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal del Cliente al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto WatsON S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendo
4
Pagamento con bonifico bancario
Se non si è in possesso di una carta di credito è possibile ricaricare il conto con bonifico bancario. Una volta selezionata la modalità di pagamento si troveranno tutti i dati necessari a effettuare la transazione. I tempi per l'accredito della ricarica sono di circa 4/5 giorni (a seconda dell'istituto bancario) o di 24h anticipando via fax la distinta di pagamento, al nostro Ufficio Commerciale.
Sicurezza
1
Qualità del servizio
Il nostro servizio VoIP è gestibile autonomamente dall'utente, ma costantemente monitorato dalla nostra assistenza tecnica per eventuali disservizi.
2
Sicurezza degli applicativi
Il nostro sistema di sicurezza impedisce a qualsiasi Cliente di accedere ai dati di un altro Utente.
3
Sicurezza dei dati
Le comunicazioni e le informazioni dei nostri Utenti sono criptate e protette mediante tecnologia SSL.
4
Sicurezza dei database
I nostri database sono protetti da accessi separati e limitati.
5
Sicurezza degli accessi
I nostri server sono situati in ambienti protetti e sterili con grado di temperatura e umidità controllato. L'accesso è limitato a un numero ristretto di dipendenti.
6
Protezione dall'esterno
La nostra rete è protetta da vari firewall dotati di sistemi di rilevazione di intrusione.
7
Autenticazione degli Utenti
Ogni Utente per accedere alla propria Area Riservata App e web deve autenticarsi con Username e Password personale.
8
Protezione dei dati dei clienti
I nostri clienti sono proprietari dei propri dati che non vengono utilizzati da WatsON S.r.l. per altri fini.
Condizioni Generali e Informativa sulla privacy
1
Condizioni generali di contratto
Condizioni Generali di Contratto

Art.1 OGGETTO: FORNITURA DEL SERVIZIO.
1. Il contratto ha per oggetto la fornitura al «Cliente», da parte di WATSON S.R.L., di servizi di fonia su IP e sistemi di comunicazione multichannel denominati 'Vas'. La fornitura avverrà attraverso l'utilizzo in comodato gratuito o la vendita di apparati VoIP o attraverso la fruizione degli stessi via web.
1.2 Le parti convengono che il registro elettronico attestante il funzionamento del «Servizio», formato e conservato a cura di WATSON S.R.L., costituisce piena prova degli atti compiuti dalle parti.
1.3 WATSON S.R.L.. potrà modificare in ogni momento le caratteristiche e/o le condizioni del «Servizio», dandone comunicazione al «Cliente» con un preavviso scritto di almeno 7 giorni solari. Nel caso in cui la variazione proposta risulti peggiorativa delle caratteristiche e/o delle condizioni contrattualizzate, il «Cliente», entro 7 giorni solari dalla data di ricevimento di detta comunicazione, potrà recedere dal contratto, dandone comunicazione scritta a WATSON S.R.L., quale soggetto fornitore, senza che ciò comporti il pagamento dei ratei a scadenza dalla data in cui il recesso diventa operativo.


Art. 2. DURATA DEL CONTRATTO E RECESSO.
2.1 Il contratto relativo al prodotto Watson Pbx a canone ed il contratto relativo al prodotto Watson Easy Call con apparato a canone hanno validità annuale e si rinnovano di anno in anno, salvo disdetta da inviare almeno 45 giorni prima della scadenza. In caso di recesso anticipato il Cliente è tenuto a corrispondere l’importo di Euro 500,00 per il costo operatore relativo al Pbx e di Euro 1000,00 nel caso di Watson Easy Call con apparato.
Il prodotto Watson Easy Call Web ha validità legata al periodo preacquistato con un minimo di 3 mesi. Al termine del periodo acquistato, se non rinnovato, il cliente ha 30 giorni per cancellare le anagrafiche caricate sul Watson Easy Call Web che verranno in ogni caso rimosse al 30esimo giorno. Per il Watson Easy call Web non è previsto costo operatore.
2.2 WATSON S.R.L. ha il diritto di recedere dal presente accordo in qualsiasi momento, sospendendo il «Servizio». In tal caso sarà obbligata esclusivamente alla restituzione al «Cliente» del rateo del prezzo corrisposto del «Servizio» corrispondente al numero di giorni non utilizzati, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi altro rimborso o indennizzo o responsabilità del soggetto fornitore per il mancato utilizzo del «Servizio» dal parte del «Cliente» nel periodo residuo. La cessazione dell’accordo, qualunque sia la causa, non esclude comunque l’obbligo da parte del «Cliente» di pagare gli addebiti, eventualmente maturati, a termini dell’accordo medesimo, alla data di cessazione


Art.3. OBBLIGHI DEL SOGGETTO FORNITORE.
3.1. WATSON S.R.L. si impegna a fornire il «Servizio» in accordo a quanto descritto nell’«offerta».
3.2. WATSON S.R.L. si riserva la facoltà di variare in qualsiasi momento la soluzione tecnica utilizzata, purché equivalente o migliorativa in tema di caratteristiche e dei livelli di servizio promessi al «Cliente».
3.3. WATSON S.R.L. potrà sospendere il «Servizio», in tutto o in parte, al fine di garantire interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, senza che in relazione a ciò il «Cliente» possa avanzare alcuna pretesa nei confronti del soggetto fornitore.


Art.4. OBBLIGHI DEL CLIENTE.
4.1. Il «Cliente» si impegna a rispettare tutte le norme concernenti la condotta on line e la corretta fruizione dei servizi.
4.2. Il «Cliente» si impegna, a pena di decadenza, ad effettuare ogni contestazione relativa alle difformità tra il «Servizio» contrattualizzato e quello fornito da WATSON S.R.L. con comunicazione scritta a mezzo telefax o mail, contenente la dettagliata indicazione tecnica delle contestazioni, spedita entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento del modulo di attivazione. In mancanza di tale comunicazione, ovvero laddove sia decorso il termine di decadenza, il «Servizio» si intenderà pienamente accettato.
4.3. Il «Cliente» si impegna, a pena di decadenza, ad effettuare ogni contestazione in ordine all’esecuzione del contratto con comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata a.r. (anticipata a mezzo fax), contenente la dettagliata indicazione tecnica delle contestazioni, spedita entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data in cui è venuto a conoscenza della circostanza in contestazione. In mancanza di tale comunicazione, ovvero laddove sia decorso il termine di decadenza, ogni contestazione deve ritenersi inammissibile.
4.4. Il «Cliente» si impegna a non consentire l’utilizzo a qualsiasi titolo del «Servizio» a soggetti da lui non espressamente autorizzati.
4.5 Il «Cliente» è tenuto a comunicare per iscritto ogni cambiamento o modifica dei dati relativi alla denominazione sociale, alla sede legale, all’indirizzo ed al numero di partita IVA.


Art.5. LIMITAZIONI ED ESONERI DI RESPONSABILITA’.
5.1. WATSON S.R.L. non è in alcun modo responsabile per interruzioni, malfunzionamenti, mancata attivazione od esecuzione del «Servizio» che siano imputabili ad atti dolosi o ad omissioni del «Cliente», o che derivino dalla indisponibilità dei servizi di comunicazione e delle fonti di energia imputabili ai fornitori di servizi di comunicazione e/o di energia elettrica o comunque indipendenti dalla volontà di WATSON S.R.L.
5.2. WATSON S.R.L. non è in alcun modo responsabile in merito ai problemi di malfunzionamento del «Servizio» riconducibili ad una configurazione inappropriata, non corretta o non compatibile.
5.3. WATSON S.R.L. non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del «Cliente» per i danni derivanti dalla mancata disponibilità del «Servizio», quali, a titolo meramente esemplificativo, perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi, danni indiretti derivanti dal mancato funzionamento del «Servizio».
5.4. WATSON S.R.L. non è e non può in alcun modo ritenersi responsabile per l’impossibilità di contattare i servizi di emergenza.
5.5. Il «Cliente» è direttamente responsabile riguardo ad ogni telefonata effettuata e su di lui incombe l’obbligo di non utilizzare il «Servizio» per fini illeciti.


Art.6. CORRISPETTIVO E PAGAMENTO DEL SERVIZIO.
6.1. Il «Cliente» per la fornitura del «Servizio» dovrà pagare il corrispettivo come indicato nell’«offerta».
6.2. WATSON S.R.L. si riserva il diritto di modificare in qualunque momento il corrispettivo, anche in considerazione della variazione dei costi relativi alla linea di accesso, agli aumenti dei tassi di cambio e/o ai prezzi concordati con i propri fornitori dandone preventiva comunicazione al cliente tramite mail/ fax o raccomandata. Il nuovo listino si considererà automaticamente approvato qualora il cliente non invii disdetta entro 5 giorni dal ricevimento della comunicazione.
6.3. In caso di mancato o ritardato pagamento del corrispettivo saranno dovuti alla scadenza di ogni fattura gli interessi di mora nella misura determinata dall’art. 5 del D.L.T. n. 231/2002, fermo restando quanto previsto dall’art. 6 del medesimo decreto.
6.4. Il «Cliente» potrà presentare eventuali reclami in merito agli importi fatturati tramite comunicazione spedita a mezzo fax o con lettera raccomandata a.r., ricevuta da WATSON S.R.L.. entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricezione della fattura, con indicazione specifica delle voci e degli importi contestati. In difetto della predetta comunicazione, o nel caso in cui questa sia inviata oltre i termini indicati, la fattura si intenderà accettata per l’intero importo. Resta inteso che, anche in caso di reclamo, gli importi contestati dovranno essere pagati per intero entro il termine indicato nella fattura. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, WATSON S.R.L.. compenserà gli importi dovuti nella prima fattura successiva utile. In mancanza di detta fattura successiva, WATSON S.R.L. provvederà ad emettere nota di credito a favore del «Cliente».


Art.7. CODICI DI ACCESSO AL SERVIZIO.
7.1. All’atto della accettazione della richiesta di attivazione del «Servizio», WATSON S.R.L. fornirà al «Cliente» i codici e le istruzioni necessarie per usufruire del «Servizio». I codici sono strettamente personali.
7.2. Il «Cliente» è responsabile per l’uso e per la diffusione dei codici di accesso. Nel caso di furto, smarrimento o uso illecito da parte di terzi, il «Cliente» dovrà darne immediata comunicazione ad WATSON S.R.L. che provvederà a disattivare i codici di accesso in questione ed a fornire in tempi brevi nuovi codici al «Cliente».


Art.8. CESSIONE DEL CONTRATTO.
Il «Cliente», ai sensi dell’art. 1407 Cod. civ., presta sin d’ora il proprio consenso affinché WATSON S.R.L. possa cedere il contratto a terzi, fermo restando le caratteristiche dell’«offerta» ed i livelli di «Servizio» prestati.


Art.9. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA.
9.1. Il contratto si risolverà di diritto, ai sensi dell’art. 1456 Cod. civ., qualora:
a) il «Cliente» sia inadempiente agli obblighi di cui alle seguenti clausole: 4. (obblighi del cliente); 6. (corrispettivo e pagamento del «Servizio»);
b) in caso di ritardato o mancato pagamento anche di una sola fattura alla scadenza;
c) il «Cliente» sia sottoposto a procedura concorsuale;
d) i beni del «Cliente» siano sottoposti a procedura esecutiva;
9.2. Nel caso di risoluzione, restano salvi tutti i diritti di ciascuna parte maturati prima della data di cessazione del rapporto contrattuale, nonché ogni altro diritto spettante per legge e/o in virtù del contratto, compreso l’eventuale risarcimento del danno subito da WATSON S.R.L.. in conseguenza della risoluzione.


Art.10. MODIFICHE.
Ogni modifica del presente contratto sarà valida ed efficace solo laddove sia fatta per iscritto.


Art.11. INVIO CONTRATTO.
Le parti dichiarano che il testo sottoscritto e restituito a mezzo fax avrà la stessa efficacia dell’originale.


Art.12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.
12.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
12.2. Qualsiasi controversia derivante dal contratto, incluse, in via meramente esemplificativa, quelle derivanti dall’interpretazione e/o esecuzione e/o risoluzione del contratto, sarà di competenza esclusiva del Foro di Napoli Nord.


2
Informativa sulla privacy
A) INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI ai sensi dell'art. 13 del D.lgs 196/03 - Ultimo aggiornamento: Settembre 2011.

In osservanza a quanto previsto dal Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali, la Società Watson srl . informa sulle modalità e finalità del trattamento dei dati personali di cui viene a conoscenza per la gestione del sito web. La navigazione sul sito www.mywatson.it, www.easyofficecloud.com, www.easycallcloud.com, www.mywatsy.com è libera, gratuita e non richiede necessariamente la registrazione. Il trattamento dei dati avverrà in modo lecito, secondo correttezza e in ossequio al principio di necessità. I dati saranno raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi ed utilizzati in altre operazioni del trattamento in termini compatibili con tali scopi.

I dati saranno conservati in una forma che consente l'identificazione dell'interessato per un periodo non superiore a quello necessario per raggiungere scopi per i quali sono stati raccolti. L'informativa è resa solo per il sito www.mywatson.it, www.easyofficecloud.com, www.easycallcloud.com, www.mywatsy.com e non anche per gli altri siti eventualmente consultati dall'utente tramite link presenti sul sito.
I dati saranno raccolti e registrati per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra azienda WatsON srl e di aziende ad essa correlate, sia manualmente che attraverso strumenti automatizzati. Il trattamento dei dati personali forniti, o altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività, potrà essere svolto da persone fisiche o giuridiche, in Italia o all'estero che, per conto e/o nell'interesse della nostra azienda, forniscano specifici servizi elaborativi o attivita' connesse, strumentali o di supporto a quella della nostra azienda, ovvero attività promozionali, pubblicitarie, di informazione commerciale, di marketing e di vendita diretta di servizi e/o prodotti commerciali del mercato business, anche tramite l'invio di sms gratuiti, e-mail, brochure pubblicitarie e/o riviste, iniziative di telemarketing e di teleselling analisi statistiche, ancora attività necessarie all'instaurazione e/o esecuzioni e/o conclusione di un rapporto commerciale o contrattuale instaurato o instaurando.
Il Titolare del trattamento è Watson srl in persona del Legale rappresentante pro-tempore, con sede in via A.Nobel 281 - 81031 - Aversa (CE).
Il presente documento costituisce l'informativa sulla privacy di questo sito, che potrebbe essere soggetta ad aggiornamenti senza alcun preavviso.


B) DATI DI NAVIGAZIONE I dati di navigazione sono dati la cui acquisizione è implicita nell'uso di protocolli di comunicazione di internet e dunque necessaria al funzionamento del sito web. Si tratta d'informazioni che non sono raccolte per permettere l'identificazione dell'utente ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. I dati di navigazione sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime in forma aggregata sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento; in caso di ipotesi di reati informatici ai danni del sito tali dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento delle responsabilità. Il sito non utilizza cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale. L'eventuale uso di cookies per facilitare e personalizzare la navigazione, sarà eventualmente e strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito.

C) Diritti dell'Interessato e modalità di esercizio dei diritti In caso di conferimento dei dati, all'Interessato sono riconosciuti i diritti di cui all'art. 7 del D.lgs 196/2003. Tra i diritti di seguito indicati, quelli che vanno dal n° 1 al n° 7 possono essere esercitati mediante richiesta rivolta senza formalità, mentre quelli che vanno dal n° 8 al n° 16 necessitano di un'apposita richiesta scritta al Titolare.

DIRITTI DELL'INTERESSATO:
1) diritto di avere conferma dell'esistenza dei propri dati personali presso le banche dati del Titolare;
2)diritto di ottenere la comunicazione dei dati in forma intelligibile;
3)diritto di conoscere l'origine dei dati;
4)diritto di conoscere finalità e modalità del trattamento;
5)diritto di conoscere la logica del trattamento effettuato mediante l'ausilio di strumenti elettronici;
6)diritto di conoscere gli estremi identificativi del Titolare e, se nominato, del Rappresentante designato nel territorio dello Stato;
7)diritto di conoscere i soggetti o le categorie di soggetti cui sono comunicati i dati o che possono venire a conoscenza dei dati;
8)diritto di ottenere la rettificazione dei dati;
9)diritto di ottenere l'integrazione dai dati;
10) diritto di ottenere l'aggiornamento dei dati;
11) diritto di ottenere la cancellazione dei dati trattati in violazione di legge;
12) diritto di ottenere la trasformazione in forma anonima dei dati trattati in violazione di legge;
13) diritto di ottenere l'attestazione che l'intervento di cui ai numeri 8, 9, 10 e 11 sia stato portato alla conoscenza dei soggetti ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi;
14) diritto di ottenere il blocco del trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi;
15) diritto di opporsi al trattamento dei dati per l'invio di informazione commerciale o di materiale pubblicitario;
16) diritto di opporsi alla prosecuzione del trattamento dei propri dati personali in quanto illegittimo.
Le richieste dovranno essere rivolte a Watson srl - Via A.Nobel, 281 , 81031 - Aversa (CE)
La informiamo, infine, che l'eventuale rifiuto a fornirci i Suoi dati personali e ad autorizzarne la diffusione secondo quanto suddetto, potrebbe comportare l'impossibilta' della instaurazione e/o prosecuzione del rapporto commerciale e/o contrattuale.
3
Condizioni d’uso
Watsy è pensato per uso individuale e per comunicazioni personali o di lavoro. Il seguente elenco comprende alcune delle pratiche che sono da considerarsi come uso non legittimo:
  • • utilizzo per operazioni di call center o di telemarketing;
  • • rivendita dei minuti di abbonamento;
  • • abbonamenti condivisi con altri utenti tramite call center, computer, PBX o altri mezzi;
  • • chiamate per ricavi personali o di terzi, non individuabili come comunicazioni di lavoro individuali;
  • • chiamate insolite che non rispettano l’utilizzo dell’abbonamento o del normale impiego delle linee VoIP di Watsy.
Altre pratiche potrebbero essere considerate di uso non legittimo. La WatsON Srl si riserva il diritto di valutare qualsiasi attività illegale, vietata, anomala o insolita nel definire tale uso. WatsON Srl può interrompere il rapporto con il cliente o sospendere la linea, qualora determinasse che il cliente stesso utilizzi in modo non appropriato i propri servizi. Dove possibile, WatsON Srl allerterà il cliente dell'uso improprio prima della sospensione o della rescissione della linea o della promozione in corso e, se appropriato, può offrire all'utente un una soluzione alternativa più affine alle sue esigenze.